Objaśnienie KS 3.3.4:Zapobieganie błędom (prawnym, finansowym, w danych) (Poziom AA)

W skrócie

Cel

Użytkownicy mogą uniknąć podawania nieprawidłowych ważnych informacji.

Co zrobić

Zapewnij użytkownikom możliwość potwierdzania, poprawiania lub cofania ważnych zgłoszeń.

Dlaczego to jest ważne

Osoby z niepełnosprawnościami mogą częściej popełniać błędy lub ich nie zauważać.

Intencja

Intencją tego kryterium sukcesu jest pomoc użytkownikom z niepełnosprawnościami w uniknięciu poważnych konsekwencji w wyniku błędu podczas wykonywania czynności, której nie można cofnąć. Na przykład zakup bezzwrotnych biletów lotniczych lub złożenie zlecenia zakupu akcji na rachunku maklerskim to transakcje finansowe o poważnych konsekwencjach. Jeśli użytkownik popełnił błąd w dacie podróży lotniczej, może skończyć z biletem na niewłaściwy dzień, którego nie można wymienić. Jeśli użytkownik pomyli się co do liczby akcji do zakupu, może w rezultacie nabyć więcej akcji niż zamierzał. Oba te rodzaje błędów dotyczą transakcji, które mają miejsce natychmiast i nie można ich później zmienić, i mogą być bardzo kosztowne. Podobnie, może to być błąd nie do naprawienia, jeśli użytkownicy nieumyślnie zmodyfikują lub usuną dane przechowywane w bazie danych, do których później muszą uzyskać dostęp, takie jak cały profil podróży na stronie internetowej usług turystycznych. Odnosząc się do modyfikacji lub usuwania danych "kontrolowanych przez użytkownika", celem jest zapobieganie masowej utracie danych, takiej jak usunięcie pliku lub rekordu. Nie jest zamiarem wymaganie potwierdzenia dla każdego polecenia zapisu lub prostego tworzenia lub edytowania dokumentów, rekordów lub innych danych.

Użytkownicy z niepełnosprawnościami mogą być bardziej narażeni na popełnianie błędów. Osoby z zaburzeniami czytania mogą transponować cyfry i litery, a osoby z zaburzeniami motorycznymi mogą omyłkowo uderzać w klawisze. Zapewnienie możliwości cofania działań pozwala użytkownikom poprawić błąd, który może mieć poważne konsekwencje. Zapewnienie możliwości przeglądania i poprawiania informacji daje użytkownikowi możliwość wykrycia błędu przed podjęciem działania, które ma poważne konsekwencje.

Dane kontrolowane przez użytkownika to dane widoczne dla użytkownika, które użytkownik może zmienić i/lub usunąć poprzez celowe działanie. Przykładem kontrolowania takich danych przez użytkownika może być aktualizacja numeru telefonu i adresu konta użytkownika lub usunięcie zapisu poprzednich faktur ze strony internetowej. Nie odnosi się do takich rzeczy, jak dzienniki internetowe i dane monitorowania wyszukiwarek, których użytkownik nie może przeglądać ani bezpośrednio z nimi współdziałać.

Korzyści

• Zapewnienie zabezpieczeń w celu uniknięcia poważnych konsekwencji wynikających z błędów pomaga użytkownikom ze wszystkimi niepełnosprawnościami, którzy mogą być bardziej narażeni na popełnianie błędów.

Przykłady

Potwierdzenie zamówienia

Sklep internetowy oferuje klientom zakupy online. Po złożeniu zamówienia wyświetlane są informacje o zamówieniu - w tym zamówione przedmioty, ilość każdego zamówionego przedmiotu, adres wysyłki i metoda płatności - aby użytkownik mógł sprawdzić poprawność zamówienia. Użytkownik może potwierdzić zamówienie lub wprowadzić zmiany.

Sprzedaż akcji

Strona internetowa z usługami finansowymi pozwala użytkownikom kupować i sprzedawać akcje online. Gdy użytkownik składa zlecenie kupna lub sprzedaży akcji, system sprawdza, czy rynek jest otwarty. Jeśli jest po godzinach, użytkownik jest ostrzegany, że transakcja będzie transakcją po godzinach, jest informowany o ryzyku związanym z handlem poza zwykłymi godzinami rynkowymi i ma możliwość anulowania lub potwierdzenia zamówienia.

Techniki

Każdy numerowany element w tej sekcji reprezentuje technikę lub kombinację technik, które Grupa Robocza WCAG uważa za wystarczające do spełnienia tego kryterium sukcesu. Nie jest jednak konieczne stosowanie tych konkretnych technik. Aby uzyskać informacje na temat stosowania innych technik, zobacz Objaśnienie technik dla kryteriów sukcesu WCAG, szczególnie w sekcji „Inne techniki”.